Відгуки про компанію Dobovo

Просто отвратительный сервис. Люди, не попадайтесь на уловки сайтов посредников, это просто что-то с чем-то. Сняли квартиру, оплатили бронь, приехали, а хозяйка невозмутимым голосом нам говорит, что не может нам предоставить уже НАШУ квартиру. Как это понимать??? Понятное дело что деньги возратят, но осадок и испорченное настроение осталось. Закидали всю почту своим спамом, пришлось несколько раз звонить , стобы возвартили деньги . Вообщем крайне не рекомендую. Компания " рога и копыта" раз не отсеивают плохих хозяинов квартиры.
P.S. Dobovo можете ничего не писать на данный отзыв.
P.s.2- Кстати, хозяйку завут Мария. Передаю пламенный привет!!!

• Коментар продавця18.07.2018

  Добрый день!
  Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам неприятно осознавать, что Вы получили данный опыт сотрудничества c сервисом бронирования.
  Если владелец по каким-либо причинам не может разместить гостя в забронированной им квартире, в первую очередь он предлагает альтернативные варианты, удовлетворяющие Ваш запрос. Если же предложенные варианты не подходят или владелец отменяет заказ - наши специалисты подбирают максимально соответствующие запросу варианты размещения. К владельцу применяются штрафные санкции, а гостю формируется компенсационный ваучер, который Вы можете использовать в следующем бронировании. По данному заказу, Вам был инициирован возврат средств, который уже был произведен. Надеемся на Ваше понимание, и что в следующий раз Вы оцените наш сервис только с лучшей стороны.
  Хорошего дня!

сайт конечно хороший, НО стали много брать % с хозяев квартир, не несёт ни какой отвественности вообще, документы не проверяют у клиентов, заезжает " тёмная лошадка", и самый главный минус берут мало предоплаты, клиент в любой момент модет отказаться от брони, и пострадает только хозяин квартиры, ведь другие не могли арендовать квартиру, на сайте было отмечено красным, те занято, и что самое смешное , аванс если клиент отказался приезжать те отмена брони , сайт и тут снимает свои %, и хозяину квартиры остаётся дурное настроеное от упущенной выгоды и жменя мелочи который сай добово вам переведет на карточку , взяв с вас еще 50 гр за перевод на карточку!!!! короче о владельцах квартир сайт не думает! хотя имееено на них и зарабатывает.

• Коментар продавця11.07.2018

  Добрый день! Благодарим Вас за предоставление этой информации.
  Нам неприятно осознавать, что Вы получили данный опыт сотрудничества c сервисом бронирования, но мы делаем все возможное для повышения уровня сервиса.
  Мы высоко ценим опыт, связанный с пользованием сервисом наших партнеров и гостей, поэтому, свяжитесь с нами, для того, что бы более детально разобраться в ситуации.
  Благодарим Вас, что помогаете нам устанавливать еще более высокие стандарты качества. Хорошего дня!

Пол дня общалась с менеджерами и все в пустую. Скидывали варианты.в итоге эти квартиры были заняты, как оказалось. В итоге продолжать поиски, видимо,никто не стал. На просьбу презвонить менеджера.с которым общалась, проигнорировали просьбу. Другой менеджер помочь в моем вопросе не смог. Своими силами я сама нашла нашла квартиру в Киеве за 10 мин без посредников."Спасибо" ,добово, за мое потраченное время ((

• Коментар продавця06.07.2018

  Благодарим Вас за оставленный отзыв. На сайте системы бронирования есть несколько режимов размещения жилья. Для жилья в режиме "Под запрос" необходимо дополнительное подтверждение наличия и стоимости от владельца на выбранные гостем даты. Только после того, как владелец подтвердит наличие и укажет, что выбранный вариант доступен для бронирования, гость сможет внести предоплату и подтвердить заказ. Среднее время ответа владельца указано на странице варианта жилья в блоке "Владелец" (в графе "Подтверждение"). "Мгновенный" тип бронирования доступен для квартир с актуальным графиком наличия, который владелец ведет ежедневно, а информация, когда был обновлен график указана в блоке "Владелец" (в графе "Обновлено").
  Оставьте пожалуйста свои контактные данные: номер запроса либо же почту, на которую Вы пытались оформить бронирование для того, чтобы мы смогли более детально разобраться с деталями. Заранее спасибо! Хорошего дня!

Отвратительный сервис! 3-й раз пользуюсь данным сервисом и 3-й раз отмена брони за несколько дней. 1 раз во Львове и 2 раза в Одессе. Совпадение? Не думаю. Никому не рекомендую!

• Коментар продавця04.07.2018

  Добрый день, Леся!
  Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы стараемся улучшать сервис изо дня в день, поэтому мнение наших клиентов важно для нас. Система бронирования является площадкой, которая соединяет между собой владельца и гостя, гарантируя заселение гостя. Исходя из данных, которые есть у нас в системе, предыдущий заказ был отменен по инициативе владельца. Наши специалисты сделали все возможное для того, чтобы подобрать для Вас максимально комфортный альтернативный вариант размещения, который удовлетворял Ваш запрос и на который, по итогу, был перенесен Ваш депозит. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное отрудничество. Хорошего дня!

• Покупець04.07.2018

  "максимально комфортный альтернативный вариант" - это был единственный (!!!!!!!) вариант с учетом стоимости по которой я бронировала изначально жилье. Откройте глаза, сравните оба вариант и удалите из этой фразы слова "максимально комфортный". При этом, вы предложили мне несколько десятков вариантов в 2 и больше раза дороже! Варианты в доме, в котором у нас изначально было забронировано жилье и это было важно, так как меня интересовала именно эта локация были в 3 раза (!!!) дороже! Так как я планирую свои затраты, я была вынуждена (!!!) согласится на ваш "альтернативный вариант". И вынуждена была ежедневно тратить больше часа на то, чтобы добраться к нужной локации. Вы "выселили меня за 4 дня до заселения, с учетом того, что я бронировала жилье на 4 выходных (понятно, что на эти 4 выходных в Одессе все уже все разобрали). Я была вынуждена согласиться на этот вариант, так как ничего другого по приемлемым ценам не было!!! Я никогда больше не буду пользоваться вашим сервисом, никому из знакомых не посоветую. И размещаю отзыв для того, чтобы все кто увидит мой отзыв не пользовались вашими услугами а обратились к другим сервисам.

• Коментар продавця06.07.2018

  Леся, хотим заверить Вас, что наши специалисты постарались сделать все возможное, чтобы размещение состоялось. В качестве компенсации Вам сформирован в системе ваучер на следующее бронирование в размере 50% от первых суток проживания, который Вы сможете использовать в дальнейшей поездке. Детали использования ваучера были отправлены Вам на email, который был указан в бронировании. Надеемся на Ваше понимание. Хорошего дня!

• Покупець06.07.2018

  Да, я получила на почту ваш ваучер, вашу попытку купить мое расположение ))) Можете его аннулировать, я не буду его использовать. И никому из друзей и знакомым не передам, так как рекомендовать вас не буду.

• Коментар продавця06.07.2018

  Леся, благодарим еще раз за Ваш комментарий и отзыв.
  Мы стараемся улучшать наш сервис ежедневно, поэтому мнения наших клиентов очень важно для нас.

Снимаю квартиры через сайт Dobovo.com неоднократно. Квартиры всегда нахожу быстро, благодаря фильтрам на сайте. Удивительно читать столько отрицательных отзывов?! Сколько раз я не снимал жильё, глобальных проблем никогда не было! Ведь на сайте все просто и ясно. Читайте отзывы, звоните в колл-центр. Никакой другой сервис в Украине не предоставляет подобного.

• Коментар продавця22.06.2018

  Добрый день, Иван! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Надеемся, что Вы и дальше будете пользоваться услугами Dobovo.com! Хорошего дня!

Компания добово-это бесполезный посредник между продавцом и покупателем.Ркомендую пользоваться сайтами где вы сразу можете связаться с хозяином.Вы снимите квартиру дешевле,без каких либо штрафов и т.д.Добово сервис для дураков,которым нужны бесполезные отзывы.

• Коментар продавця15.06.2018

  Добрый день!
  Благодарим Вас за оставленный отзыв. Основнымы преимуществами компании являются: сохранность предоплаты, так как деньги владельцу отправляются только после проживания гостя и его выезда из выбранного жилья, наличие службы поддержки для консультации по интересующим вопросам, открытая информация о владельце жилья (рейтинговые оценки по качеству обслуживания и комфортности проживания, общее количество бронирований данного владельца), более 70 000 реальных отзывов от предыдущих гостей, которые могут помочь в решении бронировать тот или иной вариант или нет.
  Могли бы Вы уточнить. что именно вызвало недовольство, а также номер заказа, чтобы мы смогли более детально разобраться с этой ситуацией?

Отвратительный сервис - вы потратите уйму времени пытаясь найти свободную квартиру (потому что сразу неизвестно свободна ли она и нужно ждать полчаса -час подтверждения), заплатите предоплату, но взамен никаких гарантий и они не несут никаких санкций в случае отказа владельца сдавать предоплаченное жилье (50% от предоплаты, которые по факту не являются деньгами это просто плевок в лицо ). Забудьте что сможете спланировать поездку, купить билеты и забронировать тут жилье, все может пропасть очень неожиданно в последний момент, потому что никто вам не компенсирует ваши расходы. Единственные, кому выгодно пользоваться их сервисом это владельцы квартир, тем же, кто собирается искать квартиру для себя, советую воздержаться от их сервиса, лучше поискать на других ресурсах, где можно сразу напрямую связаться с тем, кто сдает квартиру.

• Коментар продавця31.05.2018

  Благодарим Вас за оставленный отзыв. На сайте системы бронирования есть несколько режимов размещения жилья. Для жилья в режиме "Под запрос" необходимо дополнительное подтверждение наличия и стоимости от владельца на выбранные гостем даты. Только после того, как владелец подтвердит наличие и укажет, что выбранный вариант доступен для бронирования, гость сможет внести предоплату и подтвердить заказ. Среднее время ответа владельца указано на странице варианта жилья в блоке "Владелец" (в графе "Подтверждение"). "Мгновенный" тип бронирования доступен для квартир с актуальным графиком наличия, который владелец ведет ежедневно, а информация, когда был обновлен график указана в блоке "Владелец" (в графе "Обновлено"). При выборе квартир в "Мгновенном" режиме есть возможность сразу выбрать необходимую квартиру и оплатить бронирование. Предоплата в размере одной ночи проживания необходима для того, чтобы подтвердить Ваш заказ и гарантировать Вам размещение в апартаментах, а владельцу - Ваш заезд. Если владелец, по каким-либо причинам, отменяет подтвержденное бронирование и при этом не может предоставить гостю альтернативные варианты размещения, он оплачивает штраф. Оставьте пожалуйста свои контактные данные: номер заказа либо же почту, на которую осуществлялось бронирование для того, чтобы мы смогли более детально разобраться с деталями. Заранее спасибо!
  Хорошего дня!

А я довольна работой Dobovo.com
Путешествовали во Львов с мужем и маленьким ребёнком. Поезд прибывал утром, и нам просто необходим был ранний заезд . Так вот, ребята из Dobovo связались с владельцем квартиры, которую мы забронировали , и решили данный вопрос. Нас заселили в 9 утрам без всяких доплат. Плюс менеджеры Dobovo в течении дня набирали и уточняли все ли впорядке с нашим заселением. Сервисом мы довольны. Спасибо! Будем обращаться к вам в новых поездках.

• Коментар продавця07.05.2018

  Добрый день, Алена!
  Благодарим Вас за оставленный отзыв! Спасибо, что так высоко оцениваете наш сервис. Ждем Вас снова на Dobovo.com!
  Хорошего дня!

Очень непорядочная компания.
Обещают перезвонить через несколько минут, а уже 3 сутки и никто не звонил.
Пока сам не позвонишь. Безответственно!!! Обманывают и списывают что у них такая программа: это вы сами не умеете правильно кнопки нажимать - их ответ.
Оригинально! Но сейчас же получается нажимать.
Если хотите попортить себе нервы и потерять деньги, то вам только в ДОБОВО!

• Покупець08.05.2018

  Компания ДОБОВО
  Проработала долгое время с этим сайтом.
  Недумала, что разговор с «роботом»-менеджером выведит из равновесия так что захочется, для того чтоб тебя услышали (другой менеджер) писать отзывы.
  В принципе весь негатив по отношению к вашей компании выветривается, когда ты в любой момент можешь дозвониться и проконсультироваться по насущному вопросу (в некоторые компании можно сутками дозваниваться). В этом плане с ДОБОВО очень легко и просто, что для меня очень важно!
  Всё-таки я считаю что вы должны самые основные инструкции по изменению цены и правильности бронирования, как памятку высылать каждому владельцу и при малейших изменениях ее дублировать, хотяб на электронную почту. С этим вы могли бы избежать много мелких недоразумений.
  Спасибо за понимание.

• Коментар продавця10.05.2018

  Добрый день, Валентина!
  Благодарим Вас за то, что пересмотрели оценку работы сервиса бронирования. За каждым владельцем закрепляется персональный менеджер, который консультирует его на протижении всего сотрудничества с сервисом бронирования. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы и помочь разобраться с функционалом сайта. Также, на сайте сервиса бронировани есть раздел Помощь, где указаны основные принципы работы с сервисом бронирования. Мы зафиксировали Ваше предложение и возьмем его в работу. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное отрудничество.
  Хорошего дня!

Не советую пользоваться этим сайтом. Нервы уже на приделе. Желание вообще отказаться от поездки во Львов. Сервис - 100. Только бла бла бла. А по делу 0. Но я смотрю, я не одинока в своих суждениях. "Спасибо" за работу.

• Коментар продавця07.05.2018

  Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, какие у Вас есть замечания к работе наших специалистов. Мы стараемся улучшать сервис изо дня в день, поэтому мнение наших клиентов важно для нас. Оставьте пожалуйста свои контактные данные: номер заказа либо же почту, на которую осуществлялось бронирование для того, чтобы мы смогли более детально разобраться с деталями. Заранее спасибо!