Відгуки про компанію Dobovo

Бронювали у Львові двокімнатну квартиру на Коперника 5. Господиню звати Марія. По приїзду виявилося, что WI-FI не працює, ТВ також, в квартирі дуже холодно (березень), з двох заявлених балконів бачили тільки один, і той закритий на замок. Опалення індивідуальне, але піднімати т-ру на котлі нам заборонили - "зламана плата". WI-FI був нам дуже важливий (по роботі), але нам спершу сказали, що спробують проблему вирішити через пару годин, потім через півдня, потім сказали, що вирішити можна буде тільки через два дні. У підсумку ми цілий день з двома маленькими дітьми шукали іншу квартиру.
Скарги в Dobovo - це окрема пісня. Було враження, що вони на боці господині, і що її обман клієнтів (судячи з відгуків, не перший) їх анітрохи не хвилює. В результаті господиня утримала з нас гроші за "раннє поселення" 250 грн., І Dobovo її в цьому підтримав, хоча заявленого сервісу господиня нам не надала.
При звертанні в Dobovo українською мовою там, за рідким виключенням, спілкуються російською.
Dobovo гроші за бронь нам повернув через 2 дня, але при цьому заблокував можливість нам залишити відгук про цю квартиру на їхньому сайті - за їхньою логікою, раз ми послугами квартири не скористалися, то і коментувати ми нічого не маємо права.
Квартира на Коперника 5 так і висить на їхньому сайті в розрахунку на нових наївних клієнтів.

• Коментар продавця29.03.2018

  Доброго дня! Дякуємо Вам за залишений відгук. Ми приносимо вибачення за завдані незручності. З боку сервісу бронювання було зроблено все, щоб врегулювати ситуацію, що склалася і надати максимально комфортну альтернативу для Вас з наявних на той момент варіантів. Вам запропоновані варіанти не підійшли, тому було ініційовано повернення всiх коштів, крім частини суми сплаченої за послугу раннього заїзду. Хочемо запевнити Вас, що сервіс бронювання працює з власником так само, як і з гостем. І одне з наших правил полягає в тому, що менеджер завжди повинен спілкуватися на мові гостя. Також, згідно з політики нашого сервісу, гість може залишити відгук тільки якщо проживав в даних апартаментах, з цієї причини Ви не змогли залишити відгук про квартиру.
  Ми ще раз приносимо вибачення за ситуацію, що склалася і сподіваємося, що Ви зможете в наступний раз оцінити наш сервіс тільки з кращого боку. Дякуємо та гарного дня!

Не рекомендую пользоваться услугами этого сайта! Так как если у Вас возникнет неприятная ситуация с арендодателем, в Ваше положение никто даже не подумает войти. Ребята просто зарабатывают как посредники , не проверяя информацию о жилье, которое они предлагают для сдачи. Хотели снять дом для праздника, о чем информировали менеджеров dobovo . Цена бала эквивалентна 150$/сутки и мы даже не подозревали что по такой стоимости может ждать «сюрприз». Заявленный дом, оказался сауной в виде непонятной постройки ( или пристройки ) с двумя комнатами, одна из которых отапливалась обогревателем, вторая буржуйкой , в которую нужно подбрасывать дрова каждые 40 мин. Об этом нас поставили в известность при заезде. А на сайте это было заявлено как автономное отопление. То есть ночью при температуре на улице минус 12 градусов нам предложили просыпаться регулярно или добавить побольше дров(с). Причём очень грязное помещение, которое было максимально выгодно сфотографировано , но видимо много лет назад и выложено на dobovo. Когда я хозяину сказала, что это не дом, а просто старая сауна, он не согласился и предложил разбираться с сайтом. Там в свою очередь потребовали от меня фото, которые я не смогла предоставить, объяснив это тем, что мы было ошарашены увиденным и даже не подумали, что от нас, как от клиентов потребуют их. Нам не пошли на встречу, сказали что это был наш выбор и они не обязаны проверять помещения и не собираются входить в наше положение обманутых клиентов. Пользуясь известными во всем мире сайтами мы могли решить самые нестандартные ситуации, когда не по нашей вине например не могли прилететь и поселиться в предоплаченом жильё . Нам возвращали деньги и желали разрешить наши проблемы и прилететь в другой раз(с). Видимо разбалованные таким отношением цивилизованных людей и сервисов , мы и попались в эту ловушку :(. Очень обидно за наше общество.

• Коментар продавця27.03.2018

  Добрый день!
  Благодарим Вас за оставленный отзыв.
  Владельцы апартаментов стараются оставлять наиболее полное описание жилья и его комплектации, а также, делать качественные фото. Также на сайте есть квартиры с проверенными фотографиями, которые делают наши фотографы. Проверенные фотографии квартир имеют подпись "Проверенное фото" и дату (месяц и год) проведения фотосессии. Более детально Вы можете ознакомиться с информацией в статье:https://goo.gl/GjAa7B
  Сервис бронирования работает с владельцем точно так же, как и с гостем. Дом, который Вы забронировали имеет хорошую оценку и полная комплектация указана на сайте в описании. С Вашей стороны мы не получили фотографии, которые подтвердили бы несоответствие заявленного жилья, что послужило бы неопровержимым доказательством неправильно размещенной информации на сайте и дальнейшего возврата средств Вам.
  Мы всегда стараемся войти в положение клиента и предложить выход из сложившейся ситуации.
  Приносим извинения за доставленные неудобства и в качестве компенсации потраченного времени, Вам был выписан ваучер, который Вы сможете использовать в дальнейшей поездке. Детали использования ваучера были отправлены Вам на email, который был указан в бронировании. Надеемся на Ваше понимание.
  Хорошего дня!

Дуже приємна компанія, зручний сайт. Спочатку телефонувала і мені допомогали бронювати (чудова служба підтримки), надалі зареєструвалась і почала користуватись сама. Пізніше отримала знижку експерта, тепер кожного разу бронюю тільки через добово. Ще жодного разу не пошкодувала.

• Коментар продавця29.11.2017

  Дякуємо за відгук!
  Ми раді, що за допомогою Dobovo Ви знайшли квартиру, яка Вам до смаку. Чекаємо на Вас знову!

Пользовались сайтом впервые, сделали заявку и нам сразу же перезвонил менеджер!
Все подробно рассказал, как и о самой квартире, так и о способах подтверждения заказа. Работают они по предоплате, что сначала насторожило, но мне объяснили, что эта сумма не идет сразу владельцу, а остается в системе до моего выезда. И действительно, все прошло хорошо, владелец нас успешно поселил, квартира как на фото, очень довольны остались! Спасибо сайту и ребятам!

• Коментар продавця21.11.2017

  Здравствуйте, Ирина! Спасибо за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от сотрудничества с нами. Ждем Вас снова на Dobovo.com!

За день не подобрали ни одного варианта с квартирой. Сервис ноль. Работают роботы!!! К нестандартным задачам неготовы !!!

• Коментар продавця20.11.2017

  Добрый день!
  Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Оставьте пожалуйста свои контактные данные: номер заказа либо же почту, на которую осуществлялась бронь для того, чтобы мы смогли более детально разобраться с деталями бронирования. Заранее спасибо!

Зручний сервіс! Чудова команда!
Мені підібрали квартиру, пояснили багато моментів та зв"язались із власником щоб відповісти на всі питання мої:
- пізній виїзд (вечірній поїзд мав)
- куди виходять вікна?
- чи можна оплатити готівкою і де?
Передзвонили самі, надали всю інформацію, допомогли покроково як внести оплату!
Все оплатив, і одразу власник квартири набрав і повідомив що очікує на мій приїзд!
Надзвичайно примєно і зручно

• Коментар продавця10.11.2017

  Дякуємо за відгук! Нам надзвичайно приємно, що у Вас залишились позитивні враження від співпраці з нами. Наш принцип - максимально відповідально працювати з кожним замовленням. Чекаємо на Вас знову!

Понравился сервис Добово и обслуживание владельца. Менеджер перезвонила сразу после оформления заказа, проинформировала меня, как получить отчетные документы. Квартира точно как на сайте, ориентировался на отзывы и получил желаемое. Однозначно буду бронировать через сайт еще и сам буду оставлять отзывы о квартирах для будущих гостей. Один минус, мало отелей на сайте(

• Коментар продавця09.11.2017

  Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Мы работаем над расширением нашей базы, чтобы каждый клиент смог подобрать для себя самый оптимальный вариант! Ждем Вас снова на Dobovo.com. Хорошего дня!

Отличные ребята, меня кинули на другом известном сайте, нашла Добово в инете, перезвонила и через 10 минут у меня на почте было 6 квартир на выбор. Дальше выбор, боязнь вносить предоплату, но как оказалось, зря боялась. Квартира чистая, владелец милашка. Спасибо ребятам, что так доступно все мне разжевали! Буду пользоваться ещё!

• Коментар продавця09.11.2017

  Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вам все понравилось и Вы остались довольны нашим сервисом! Ждем Вас снова на Dobovo.com. Хорошего дня!

Очень понравился сервис. Была спонтанная поезда в Киев, не было времени на поиск квартиры. Знакомые посоветовали Добово. Уже будучи в поезде позвонила, нашли мне квартиру буквально за 10 минут, отправили фото на почту, посмотрела, забронировали. Разрешили не делать предоплату, а рассчитаться с владельцем уже когда приедем. Я осталась довольна, рекомендую.

• Коментар продавця31.10.2017

  Добрый день, Юлия!
  Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Ждем Вас снова на Dobovo.com.
  Хорошего дня!

Нашли за ранние квартиру в Одессе, на не мало известном сайте, в итоге приехали туда, а владелец не отвечает на наши звонки, начали снова искать квартиру и случайно позвонили в добово, в итоге нам за 30 минут подобрали квартиру и еще через 30 минут мы туда заселились.
Я остался очень доволен этой компанией!

• Коментар продавця30.10.2017

  Добрый день, Денис!
  Благодарим Вас за оставленный отзыв! Надеемся, что Вы и дальше будете пользоваться услугами Dobovo.com!
  Хорошего дня!